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고객행복센터 63e-Shop을 편리하게 이용하실 수 있도록 하는 온라인 고객센터입니다 .

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1.자주하는 질문 FAQ 고객님께서 자주 질문하시는 내용에 대한 답변을 모았습니다. 찾으시는 내용이 없을 경우 1:1문의를 이용해주십시오. 2.1:1 문의 63e-shop을 이용하면서 궁금하신 사항을 문의하는 코너입니다. 고객님들이 자주 질문은 FAQ를 이용하시면 보다 빠르게 궁금증을 해결 하실 수 있습니다. 3.이용안내 63e-shop 이용시 필요한 정보를 한번에 보시 편하게 정리했습니다. 4.공지사항 63e-shop 에서  주요 소식을 알려드립니다.

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자주하는 질문 FAQ 고객님들께서 가장 궁금해 하시는 질문들을 모았습니다.

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번호 구분 질문 및 답변
1 기타관리 멤버쉽 온라인 포인트로 레스토랑 이용이 가능한가요?

온라인 포인트는 온라인 전용으로 사용되는 포인트로서,
식음업장에서 이용할 수 있도록 제공해 드리는 멤버쉽 포인트와는 호환이 되지 않습니다.
고객님들의 편의를 위해 더 나은 방향으로 나아갈 수 있도록 적극 노력하겠습니다.

** 멤버쉽 포인트의 자세한 내용은 여기(Click)를 참조하세요.

 


2 기타관리 온라인 전용상품이 뭔가요?

 
온라인 전용 상품이란?
- 63e-shop에서만 예약, 구입하실 수 있는 전용상품을 뜻합니다.
  63e-shop에서 판매되는 모든 상품은 온라인 전용 상품입니다. (관람/레스토랑 제외)
  온라인 전용 상품은 전화예약이 불가능하며, 당일예약, 취소가 되지 않습니다.
  레스토랑은 전화예약과 당일 예매가 가능하지만, 패키지상품등은 현장에서 판매하지
  않는 상품이므로 온라인상에서만 구입 가능합니다.
 
* 전화예약을 하면 레스토랑/관람은 할인을 받을 수 없겠죠?
  온라인 예약의 특전 받으실 수 없으니깐요 ^^

 회원 가입하시면 더 다양한 혜택과 정보를 받으실 수 있답니다.
 

 


3 패키지 오늘이 예약한 일자인데 취소하고 싶어요!!

이용일자 당일에 패키지 취소는 불가합니다.
다른 이용일자에 예약을 잡아 이용 하셔야 합니다.(한달 기간내)
패키지 취소는 이용 일자 하루전 자정 12시까지 온라인 상으로 가능하며,
그 이후에는 취소나 환불이 되지 않습니다 ^^
  


4 배송 이용당일 어떻하죠? 티켓이 배송되나요?

상품구매 완료 되셨다구요? 그럼 이제 이용 당일 63빌딩으로 방문하시면 됩니다.티켓은 배송되지 않습니다. (상품권 제외) 본인 확인을 위해 예약번호(문자로 전송된 번호)와 신분증을 필히 지참하시기 바랍니다.

레스토랑은 이용 당일 해당 레스토랑으로 예약하신 시간에 마추어 입장하시면 됩니다.패키지 이용고객님은 이용당일 지하 1층 무인발권기(주민등록번호로 출력)나 티켓박스에서 예약번호와 신분증 확인 후 해당 티켓을 출력하시면 됩니다.

* 러브패키지, 차이니스 러브패키지등의 이용고객분은 식사가 마지막이므로 예약한 식사 시간대에서 약 1시간 반 미리 오셔서 관람을 하셔야 넉넉하게 이용 가능합니다.


5 배송 온라인상품에 대한 전화상담하고 싶어요~!!

1. 레스토랑별 문의전화 안내

* Walking On The Cloud : 02.789.5904~5
* 백 리 향 : 02.789.5741~4
* 루프가든 : 02.789.5967~8
* 와 꼬 : 02.789.5751~3
* 63뷔페 파빌리온 : 02.789.5731~3
* 티원 : 02.89.5965

2. 패키지 상품 / 취소 문의전화 안내

* 02.789.5557 (평일 09:00 ~18:00 / 주말,공휴일 제외)
* 휴일에는 해당 레스토랑에 바로 전화주시면 안내해 드립니다.




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